מה צריך בשביל להיות טכנאי מחשבים מקצועי?

יו"ר מכללת נשיא טכנולוגיות, אלי נשיא, מסביר לנו כיצד בוחרים טכנאי מחשבים ואיזו השכלה צריכה להיות לו


לפני שנבחר טכנאי מחשבים עלינו להבין שהוא איש המקצוע הראשון שנקרא לו על מנת לפתור את התקלות והבעיות שלנו הן במחשב הביתי והן במחשב המשרדי.

חשוב לדעת שטכנאי מחשבים הוא אדם מוסמך ומיומן עם ידע וניסיון ברוב תקלות החומרה והתוכנה. במקרים של בעיות שאינן ניתנות לפיתרון מיידי, הן במשרד או בבית העסק, נצטרך לשלוח את המחשב למעבדת התיקון אצל היצרן (בד"כ מדובר בבעיות הקשורות לחומרה).

יחד עם זאת על טכנאי המחשבים להיות קשוב ולתקשר עם הלקוחות שלו ולדבר איתם בשפה ברורה על מנת שלא להגיע למצב של אי וודאויות אלא לתיאום ציפיות. כמו כן על טכנאי מחשבים מיומן לתת מענה והסבר ללקוחותיו על תהליך ההפעלה של מערכות, בשביל שהלקוחות שלו יוכלו לתפעל אותן ולקבל את המרב מביצועי המחשב שלהם, ובוודאי שירכשו ידע על מנת לא לבצע פעולות שגויות אשר עלולות לפגוע בתפקודו של המחשב. על טכנאי מחשבים לתת מענה מהיר ולהפגין מקצועיות בקשר עם לקוחותיו. טכנאי מחשבים חייב להיות קשוב ולהבין את צורכי הלקוח על מנת שישמר וישמור את מאגר לקוחותיו.


מהם תפקידיו של טכנאי המחשבים

1.      ייעוץ והסבר ללקוח על מהות הבעיה

2.      איתור תקלות ובעיות במערכות ההפעלה ובחומרת המחשב ותיקונן

3.      התקנת תוכנות

4.      עדכוני מערכת באם יש צורך

5.      גיבוי חומר אישי של הלקוח באם צריך לפרמט את המחשב

6.      אחזקה שוטפת של מערכות המחשוב והחומרה

7.      אדיבות שרות ויחסי אנוש מעולים